Dedicated servers

Een buitengewoon betrouwbare service

Bij Combell hechten we veel belang aan service. Daarom bieden wij u verschillende Service Level Agreement (SLA) pakketten. Dankzij deze dienstverleningsovereenkomsten weet u perfect wat u van Combell kunt verwachten.
Standaard krijgt elke server het Start SLA. Hierin zit o.m. basic support, een firewall en monitoring. Kiest u voor een hogere SLA? Dan geniet u nog meer geavanceerde diensten zoals gegarandeerde reactietijden, enz.

Download volledige SLA

Tijdens de looptijd upgraden naar een hoger SLA pakket? Geen probleem! Onderstaande tabel geeft een duidelijk overzicht van welke diensten per SLA zijn inbegrepen:

  • Inbegrepen Inbegrepen
  • Optie Optie
 SLA Start SLA Basic SLA Plus SLA Pro SLA Premium
  1/5 2/5 3/5 4/5 5/5
Prijs per maand Inbegrepen € 50,00 € 150,00 € 250,00 Op aanvraag
Basic support Inbegrepen
24/7		 Inbegrepen
24/7		 Inbegrepen
24/7		 Inbegrepen
24/7		 Inbegrepen
24/7
System support Niet beschikbaar Inbegrepen
30 minuten
Dagelijks 9:00 - 17:00		 Inbegrepen
60 minuten
Dagelijks 9:00 - 22:00		 Inbegrepen
120 minuten
Dagelijks 24/24		 Inbegrepen
Volgens afspraak
 
Advanced support Optie Optie Optie Optie Optie
Reactietijd (kritisch) Reasonable effort Next business day 4u - 3u (*) - 2u (**) 4u - 3u (*) - 2u (**) Volgens afspraak
Reactietijd (niet kritisch) Reasonable effort 5 business days 3 business days Next business day Volgens afspraak
Hersteltijd (kritisch) Reasonable effort Next business day 4u - 3u (*) - 2u (**) 2u - 1,5u (*) - 1u (**) - 0,5u (***) Volgens afspraak
Hersteltijd (niet kritisch) Reasonable effort 5 business days 3 business days 2 business days Volgens afspraak
Basic monitoring Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Advanced monitoring Optie Optie Optie Inbegrepen Volgens afspraak
Performance monitoring Optie Optie Optie Inbegrepen Volgens afspraak
Basic backup 5 GB 10 GB 25 GB 50 GB Volgens afspraak
Advanced backup Optie Optie Optie Volgens afspraak
Firewall Basic Advanced Advanced Advanced Volgens afspraak
Remote reboot Optie Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Volgens afspraak
SSL VPN Optie Optie Optie 2 gebruikers Volgens afspraak
KVM over IP Optie Optie Optie Inbegrepen Inbegrepen
Patch management Basic Basic Basic Advanced Volgens afspraak
Rechtstreekse toegang tot Operations Niet beschikbaar Niet beschikbaar Niet beschikbaar Inbegrepen Volgens afspraak; ?>
Direct senior support Inbegrepen Inbegrepen
Pakket Start Basic Plus Pro Premium
Prijs 1 maand Inbegrepen € 50,00 € 150,00 € 250,00 Op aanvraag
Download SLA Bestel Bestel Bestel Bestel Bestel

(*) Indien de server deel uitmaakt van een virtualisatie platform, waarbij volgende voorwaarden gelden:

  • Alle data wordt opgeslaan op een gedeeld medium, zoals bv. een SAN (Storage Area Network)
  • Elke fysieke machine moet over minstens genoeg geheugen beschikken om ten allen tijde het aantal virtuele servers van een gefaalde node op te starten.
  • Het platform bestaat uit ten minste 2 fysieke servers.

(**) Indien de server/dienst deel uitmaakt van een cluster of farm waarbij de diensten automatisch overgenomen worden door een alternatieve server/dienst in het geval er zich een panne voordoet. Voorbeelden hiervan zijn database clusters, webfarms of firewall clusters, waarbij het redundantiemechanisme beheerd wordt door Combell.

(***) Indien de server/dienst deel uitmaakt van een omgeving waarbij de diensten automatisch overgenomen worden door een alternatieve server/dienst die zich bevindt in een andere datacenter wanneer er zich een panne voordoet.

Delen

Klanten hadden ook interesse in:

Microsoft Gold Partner Combell is erkend Microsoft Gold Partner. Lees meer Onze klanten Lees hier de ervaringen van onze klanten over Combell. Lees meer Kwaliteitslabel Combell is gecertificeerd met een ISO certificaat. Lees meer Server hosting Supersnel en 100% veilige dedicated servers met keiharde garanties. Vanaf € 149/maand

Deze pagina delen:

Sluiten