Omdat COMBELL heel veel aandacht schenkt aan de bereikbaarheid van uw mailbox hebben wij een geavanceerd redundant e-mail netwerk ontworpen.

Hoe werken de meeste andere hosting providers?

Stap 1: Bij het versturen van een e-mail zoekt uw internetprovider de locatie op van de bestemmeling zijn mailserver. Hiervoor stuurt hij een aanvraag naar de DNS servers van de bestemmeling zijn domeinnaam. Stap 2: De DNS servers geven als antwoord de MX records van de bestemmeling zijn domeinnaam. Stap 3: De uitgaande mailserver van uw internetprovider weet nu aan welke mailserver hij de mail moet afleveren, de mail wordt verzonden

Hoe werkt COMBELL ?

	Stap 1: Bij het versturen van een e-mail zoekt uw internetprovider de locatie op van de bestemmeling zijn mailserver. Hiervoor stuurt hij een aanvraag naar de DNS servers van de bestemmeling zijn domeinnaam.
	Stap 2: De DNS servers geven als antwoord de MX records van de bestemmeling zijn domeinnaam.
	Stap 3: De uitgaande mailserver van uw internetprovider weet nu naar welke mailserver hij de e-mail moet afleveren, de e-mail wordt verzonden naar de COMBELL “Maildistributor-server”. Deze server heeft als taak alle inkomende e-mail gelijk te verdelen over de verschillende spam & anti-virus filtering-servers (load-balancing); inclusief het bijhouden van e-mail berichten mochten de filtering servers niet alles onmiddellijk kunnen verwerken (failover).
	Stap 4: De e-mail berichten worden op server niveau gescand op virussen en spam volgens verschillende criteria (zie verder) door diverse spam & anti-virus filtering servers.
	Stap 5: Eénmaal de e-mail is gefilterd wordt deze afgeleverd op uw COMBELL mailserver of mailbox.
	Stap 6: Indien de COMBELL “Maildistributor-server” of het volledige COMBELL netwerk te Brussel niet bereikbaar zou zijn wordt de e-mail automatisch doorgestuurd en bijgehouden naar het COMBELL backup-netwerk te Antwerpen op de backup “Maildistributor-server”.
	Stap 7: Van zodra het COMBELL Netwerk te Brussel en de spam & anti-virus filtering servers terug beschikbaar zijn worden alle e-mail berichten doorgestuurd ter verwerking naar de filtering servers.

VOORDEEL: COMBELL kan dankzij de implementatie van een unieke combinatie van technologieën ervoor zorgen dat uw e-mail berichten steeds op een zorgvuldige manier worden afgeleverd en gefilterd op virussen en spam zodat zo goed als enkel zuivere e-mail uw COMBELL mailbox bereikt. Ook in noodsituaties is er nooit verlies van e-mail vanwege de vele redundante servers.

Bovenstaande technologie zit gratis inbegrepen in elk hosting pakket bij COMBELL !

Welke criteria of werkwijze gebruiken onze filteringsystemen om de mails te scannen?

Anti-virus scanner

Het anti-virus systeem is een dual layer scanner. Elke e-mail wordt door 2 virusscanners gescand. Dit zorgt voor een optimale bescherming. Elk uur wordt een update opgehaald van de laatste virusdefinities om de laatste virusuitbarstingen op de voet te kunnen volgen.

Anti-spam scanner

Het blokkeren van spam (ongevraagde e-mail) wordt gedaan op basis van volgende criteria:

• Controle via officiële “blacklists”: algemeen worden er op het internet diverse lijsten bijgehouden van servers vanuit er veel spam wordt verstuurd. COMBELL gebruikt hiervoor de blacklists van Spamhaus.org. E-mails die vanuit deze zwarte lijsten komen worden automatisch gewist en bereiken niet uw mailserver.
  
  
• Bayesiaanse filter: volgens het Bayesiaanse algoritme, zorgt voor de herkenning van spam via een uiterst geavanceerd en intelligent systeem die bepaalde patronen zal berekenen. Deze filter wordt volledig getraind door COMBELL op basis van heel wat bestaande spam berichten. De inhoud van elke e-mail wordt geanalyseerd en krijgt een bepaalde SPAM-waarde toegekend. Als de waarde hoger is dan 5 wordt de e-mail automatisch gewist en bereikt niet uw mailserver. Bij e-mail met de waarde 3 of hoger wordt deze toch doorgestuurd naar uw mailserver inclusief de vermelding SPAM in het onderwerp van uw e-mail.
  
  
• Checksum technologie: er wordt nagekeken hoeveel keer een bepaald woord of e-mail in onze mailserver voorkomt. Als een bepaald aantal wordt overschreden wordt de e-mail herkend als SPAM. Het systeem houdt een database bij van veel gebruikte woorden in reeds geregistreerde spam.
  
  
• Controle op echtheid van bericht: door het toepassen van bepaalde algoritmen filteren wij op de echtheid van een bericht, o.a. wordt nagekeken of de afzender van een bericht bestaat.
  
  
• Rate controles: herkenning van DOS attacks en “dictionairy spam”-aanvallen, spam die u in grote aantal ontvangt.
  
  
• Verder wordt de software dagelijks geupdated door onze softwareleverancier. Zo kunnen wij u garanderen dat COMBELL de recentste ontwikkelingen op de voet volgt.

Even samenvatten: wat houdt dit nu allemaal concreet in?

Uw e-mail wordt automatisch gescand door COMBELL op virussen. Bevat een e-mail een virus dan wordt deze automatisch gewist. Indien er een mail wordt herkend die voldoet aan bovenstaande SPAM-criteria dan wordt hij geblokkeerd. Mails waarvan het systeem twijfelt krijgen in hun onderwerp het woord SPAM mee.

Kunnen er e-mail berichten verloren gaan?

Indien het systeem toch een e-mail zou blokkeren die u wenste te ontvangen en werd als zware SPAM gedetecteerd kunnen wij deze alsnog naar u doorsturen. Het filteringsysteem houdt de mails 2 dagen bij.

Kan ik de virusfilter/spamfilter laten uitschakelen op mijn account?

Ja, het is mogelijk om die filtering uit te schakelen. Standaard zal elk hosting pakket de geavanceerde mailfilters bevatten maar u kan door een vraag per e-mail aan onze support afdeling dit ook laten uitschakelen zodat alle e-mail ongefilterd in uw mailbox binnenkomt.

Opmerking : uiteraard geldt dit anti-virus en anti-spam systeem alleen voor de e-mails die U via COMBELL servers in uw COMBELL mailbox ontvangt en niet voor uw hotmail of om het even welk ander e-mail account dat U of een van uw huisgenoten misschien gebruikt. Voor alle niet COMBELL email accounts heeft U dus zeker een eigen anti-virus software op uw eigen computer nodig om 'veilig' te zijn.