Surveillance basique
Chaque serveur faisant partie du réseau de Combell est relié au système de Surveillance Basique. Combell applique les intervalles suivants sur les services ci-dessous :
- disponibilité d'une page web (sécurisée) : toutes les 5 minutes
- ICMP (ping, disponibilité de l'hôte) : toutes les 5 minutes
- POP3 et SMTP : toutes les 10 minutes
- utilisation du disque : toutes les 30 minutes
- charge moyenne du système : toutes les 5 minutes
- état du contrôleur RAID : toutes les 10 minutes
- disponibilité de l'accès à distance : toutes les 10 minutes
Lors du dépassement d'une certaine valeur ou de la non disponibilité d'un service, un message SMS et un courriel sont envoyés au gestionnaire de système de garde. Celui-ci résoudra le problème selon les termes du CNS.
Seules les applications (p. ex. serveur web) qui ont été installées par Combell sont reprises dans le système de surveillance. Si le problème devait survenir de manière récurrente, un gestionnaire de système de Combell prendra contact avec le Client. Si le problème est causé par une application du Client, soit la surveillance sera temporairement désactivée, soit le client sera prié de résoudre le problème au plus vite. Un maximum de 8 contrôles par serveur peuvent être effectués par pack de Surveillance Basique.
Combell n'active la Surveillance Basique que lorsqu'elle reçoit une version du document de transfert (du Client à Combell) signée par le client.
