Surveillance avancée
La Surveillance Avancée comprend toutes les possibilités de la Surveillance Basique. Avec la Surveillance Avancée, le Client a toutefois la possibilité de reprendre deux personnes de son entreprise dans la liste de contacts utilisée pour l'envoi de messages SMS ou de courriels. Cela signifie que deux personnes de contact de l'entreprise du Client sont averties via SMS ou courriel lorsqu'un ou plusieurs services tombent en panne. Les messages SMS ne peuvent être envoyés qu'en Belgique et aux Pays-Bas.
L'ajout de numéros de GSM dans notre système de surveillance doit être demandé par le Client. Dans le cadre de la Surveillance Avancée, Combell applique des intervalles plus rapprochés qu'avec la Surveillance Basique pour les services ci-dessous :
- Disponibilité des pages web (sécurisées) : toutes les 2 minutes
- ICMP (ping, disponibilité de l'hôte) : toutes les 2 minutes
- POP3 et SMTP : toutes les 5 minutes
- Utilisation du disque : toutes les 10 minutes
- Charge moyenne du système : toutes les 10 minutes
- État du contrôleur RAID : toutes les 10 minutes
- Disponibilité de l'accès à distance : toutes les 10 minutes
- Contrôles personnalisés (p. ex. : vérification du contenu, services, etc.)
Sur demande, d'autres services peuvent également être surveillés (tels qu'un service Windows, une application qui tourne via un autre port, la charge de l'UC, le temps de réponse du serveur SQL, etc.). En fonction du type de service ou de l'application qui doit être surveillée, un frais de développement unique peut être facturé en concertation avec le Client. Cela tombe sous l'appellation d'Assistance Avancée. Par pack d'Assistance Avancée, un maximum de 15 contrôles peuvent être effectués par serveur.
