Délai de réaction
Le délai de réaction est le délai dans lequel Combell s'engage à fournir au Client une réponse concernant la réception de la signalisation de l'incident par le Client. Une réponse n'est pas toujours une solution directe à l'incident. Dans ce délai de réaction, Combell propose cependant au Client une solution pour y remédier.
Le délai de réaction débute dès qu'un incident a été rapporté à l'équipe d'assistance de Combell et cela, à partir de nos données enregistrées.
